Asociación de usuarios

Es una organización conformada por usuarios del servicio de salud que busca promover y proteger los derechos e intereses de los usuarios en la institución y cumple diversas funciones en las cuales incluyen:

• Defensa de los derechos: Representa a los usuarios antes la IPS, asegurándose de que se respeten los derechos de los pacientes
• Asesoría y orientación: Brinda asesoría a los usuarios sobre sus derechos y como ejercerlos. También ofrecen información sobre los servicios de salud disponibles, procedimientos a seguir y como presentar quejas o reclamos.
• Promoción de la participación: Fomentan la participación activa de los usuarios en la mejora de la prestación de los servicios.
• Vigilancia y control: Realizan seguimiento a la calidad de los servicios de salud.
• Gestión de quejas y reclamos: Apoyan a los usuarios en la gestión de quejas, reclamos e inconformidades que puedan surgir en relación a la atención recibida.

1. Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud.
2. Suministrar de manera oportuna, suficiente y veraz la información que se requiera para efectos de la prestación del servicio.
3. Atender oportunamente las recomendaciones formuladas.
4. Cancelar oportunamente las citas médicas a las que no pueda asistir.
5. Velar por el cuidado de sus pertenencias.
6. Cuidar las instalaciones y equipos que el prestador utilice para su atención.

• Ser mayor de edad
• No tener antecedentes judiciales ni disciplinarios
• Haber utilizado alguno de los servicios de Imágenes Diagnosticas del Llano durante el último año.

Para pertenecer a la asociación de usuarios de Imágenes Diagnosticas del Llano, debes manifestar tu interés de pertenecer a la misma, enviando un correo a servicioalcliente@imdillano.com con los siguientes datos:

• Nombre completo
• Tipo y número de identificación
• Dirección y teléfono de contacto
• EPS a la que pertenece

Definir y desarrollar las directrices que le permitan el Estado garantizar el derecho a la participación social en salud y su fortalecimiento en la ciudadanía. Para alcanzar estos objetivos, define su operación y despliegue a través de ejes estratégicos, los cuales se deben desarrollar de acuerdo con el tipo de entidad.